Personas

• Solicitud de información a la Superintendencia de Salud (Ley de Transparencia)
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• Solicitar audiencia o reunión a la Superintendencia de Salud (Ley de Lobby)
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• Recepción de consultas realizadas a la Superintendencia de Salud

  La Superintendencia de Salud dispone de alternativas presenciales, en línea y vía correo postal tradicional para recibir consultas presentadas por usuarios de isapres, Fonasa y público en general.

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• Red de Prestadores para Cobertura Adicional por Enfermedades Catastróficas (CAEC) de su ISAPRE

  Es una guía que permite a una persona beneficiaria de isapre consultar vía web sobre la red de prestadores CAEC que le corresponde según la región desde donde se genera la solicitud.

• Certificado de reclamo en trámite
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• Seguimiento de trámites

  La Institución cuenta con un servicio que permite a las personas usuarias hacer seguimiento al estado en que se encuentra un trámite presentado: un reclamo o una solicitud de ingreso al Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud. Dependiendo la etapa de tramitación de tu trámite, podrás adjuntar antecedentes adicionales o presentar un recurso por la resolución emitida.

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• Registro de Agentes de Ventas de ISAPRE

  Servicio en línea que permite confirmar la condición de Agentes de Venta de una Isapre, de una persona.

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• Certificado de afiliación al sistema de ISAPRE
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• Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud

  Herramienta que permite consultar si una persona está legalmente habilitada para ejercer su profesión en el país. Contiene información sobre todos los profesionales de la salud que otorgan atención clínica a la población, según lo definido en el "Reglamento sobre los Registros relativos a los Prestadores Individuales de Salud", aprobado por el D.S. N°16, de 2007, del Ministerio de Salud, entre los que se incluye a médico-cirujanos, cirujano-dentistas, enfermeras, matronas, tecnólogos médicos, psicólogos, kinesiólogos, farmacéuticos, químico farmacéuticos, bioquímicos, nutricionistas, fonoaudiólogos, terapeutas ocupacionales y a los técnicos paramédicos auxiliares regulados en el artículo 112 del Código Sanitario.

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• Red de Prestadores para las Garantía Explícitas en Salud (GES) de su Isapre
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• Registro de Mediadores para reclamos contra Prestadores Privados de Salud
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• Registro de Mediadores para controversias con ISAPRE y FONASA
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• Reclamo por infracción a la Ley que prohíbe el cheque en garantía y otros condicionamientos para una atención en salud

  Permite reclamar ante la Superintendencia cuando un prestador de salud condicione una prestación programada o atención de urgencia a la entrega de cheques o dinero en efectivo como garantía de pago por la atención.

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• Reclamo contra FONASA o ISAPRES
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• Reclamo por incumplimiento en derechos de las personas en su atención de salud - Ley N°20.584
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• Solicitud de Mediación para controversias con ISAPRE y FONASA

  Alternativa de resolución de conflictos que se aplica a las controversias entre un beneficiario y su aseguradoras de salud (Fonasa o Isapre).

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• Solicitud de mediación por daños ocasionados en una atención de salud otorgada por prestadores de salud privados

  Procedimiento obligatorio de resolución de conflictos -previo a una acción judicial- entre una persona y un prestador privado de salud.

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• Registro de Prestadores Acreditados

  Servicio que permite consultar sobre los prestadores institucionales de salud que se encuentran acreditados.

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• Envío de informes de mediación contra prestadores privados

  Servicio en línea que permite conocer las etapas y plazos involucrados, como la fechas de audiencias de mediación, solicitudes de prórroga e informe de término del proceso.

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• Biblioteca de la Superintendencia de Salud
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• Directorio de médicos contralores de licencias médicas
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Materias FONASA

• Afiliación y Desafiliación
• Cobertura y Bonificaciones
• Cotizaciones de Salud
• Garantías explícitas en Salud GES
• Ley Ricarte Soto
• Licencias Médicas y Subsidios por Incapacidad Laboral
• Seguro catastrófico

Materias ISAPRES

• Alzas de precio base de las Isapres
• Cobertura Adicional para Enfermedades Catastróficas (CAEC)
• Cobertura y Bonificaciones
• Contrato de Salud
• Cotizaciones de salud
• Excedentes de cotización
• Garantías explícitas en Salud GES
• Ley Ricarte Soto
• Licencias Médicas y Subsidios por Incapacidad Laboral