¿Tienes FONASA?
📌 Este beneficio es sólo para personas con ISAPRE.
Si tienes FONASA y enfrentas una enfermedad de alto costo, infórmate sobre el Seguro Catastrófico de FONASA en fonasa.cl o llama al 600 360 3000.
¿No sabes si tienes ISAPRE o FONASA?
Mira tu liquidación de sueldo: si el 7% de cotización va a una empresa privada (Banmédica, Consalud, Cruz Blanca, Colmena, etc.), tienes ISAPRE.
Lo más importante: la CAEC – NO SE ACTIVA SOLA
⚠️ Debes pedirla tú o un familiar directamente en tu ISAPRE. Si nadie la solicita, sólo se aplica la cobertura normal de tu plan.
¿Cuándo y cómo pedir la CAEC?
Pídela cuando tu médico te indique un tratamiento de alto costo y creas que los gastos van a ser muy altos. No esperes a estar hospitalizado para preguntar.
Si la hospitalización está planificada — pídela con anticipación:
- Paso 1 — Ve a una sucursal de tu ISAPRE al menos una semana antes de entrar al hospital.
- Paso 2 — Lleva el informe médico con tu diagnóstico.
- Paso 3 — Firma el formulario que se llama «Solicitud de incorporación a la red cerrada CAEC y GES-CAEC».
- Paso 4 — Tu ISAPRE tiene 2 a 3 días hábiles para indicarte dónde atenderte.
- Paso 5 — Acepta el lugar indicado y ve allí. Desde ese momento empiezan a contarse los gastos para el deducible.
💡 Si tu ISAPRE no te indica un lugar dentro del plazo, la CAEC igual se aplica desde el día que la pediste. Es tu derecho exigirlo.
Tienes 30 días para reclamar a tu FONASA o ISAPRE si no cumplen el plazo de atención GES.Si no resuelven en 2 días hábiles, puedes ir a la Superintendencia de Salud. Ella indica un nuevo lugar de atención (segundo prestador), que tiene 10 días para atenderte.
¿Dónde debes atenderte con la CAEC?
Sí cubre:
- Hospitalizaciones de alto costo en la red
- Quimioterapia y radioterapia
- Drogas inmunosupresoras
- Tratamientos de tu plan que superen el deducible
No cubre:
- Atenciones que ya están cubiertas por el GES
- Atenciones fuera de la red CAEC
- Enfermedades psiquiátricas, adicciones o alcoholismo
- Tratamientos de infertilidad
- Tratamientos odontológicos
- Tratamientos fuera de Chile
¿Y si es una urgencia?
¿Qué es la Ley de Urgencia?
Es una ley que obliga a cualquier clínica u hospital a atenderte de inmediato si tu vida corre riesgo. Ninguna institución puede pedirte dinero, cheque ni ningún documento antes de atenderte.
Importante: la Ley de Urgencia y la CAEC son cosas distintas.
- La Ley de Urgencia te permite entrar a cualquier centro de salud de inmediato. Es un préstamo de tu ISAPRE, no es gratis. Cubre sólo hasta que estés estable.
- La CAEC es la cobertura del 100% para gastos de alto costo. Para usarla en una urgencia, debes seguir estos pasos.
¿Qué debes hacer paso a paso?
- Paso 1 — Ve al centro de salud más cercano. No importa si no está en la red de tu ISAPRE.
- Paso 2 — Tú o un familiar deben avisar a tu Isapre de inmediato, o dentro de las primeras 48 horas, para pedir el ingreso a la red CAEC.
- Paso 3 — Espera a que el médico diga que estás estable y en condiciones de traslado. Sólo entonces puedes ir a la red CAEC.
- Paso 4 — Una vez en la red CAEC, empiezan a contarse los gastos para el deducible y aplica la cobertura del 100%.
⚠️ Los gastos del centro donde llegaste de urgencia, antes de entrar a la red CAEC, también se cuentan para el deducible, siempre que hayas avisado a tu ISAPRE y hayas aceptado el traslado.
¿Necesitas ayuda?
- Llama a la Superintendencia de Salud 600 836 9000
Lunes a jueves 8:30 a 16:00 hrs | Viernes 8:30 a 15:00 hrs - Reclamo en línea: superdesalud.gob.cl
- Atención presencial: Alameda 1449, Local 12, Santiago (Metro La Moneda) y agencias en todo el país. Agencias Regionales