Medición de Satisfacción Usuaria 2025
Hasta octubre de 2025 se aplicará una encuesta de satisfacción usuaria a personas que hayan realizado trámites en nuestra Institución, estén terminados o en proceso.
Se hará a través de llamadas telefónicas y/o correo electrónico, y busca recoger información con el propósito de realizar mejoras en los procesos y entregar un servicio de calidad a la ciudadanía.
Trámites a evaluar:
- Atenciones presenciales, telefónicas y consultas web.
- Consultas y solicitudes de Acreditación.
- Procedimiento de reclamos contra Isapres, Fonasa y establecimientos de salud.
- Solicitud de mediaciones contra prestadores de salud y aseguradoras.
- Solicitudes de ingreso al Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud.
- Solicitudes de autorización de Entidades Acreditadoras.
Más información en satisfaccion.gob.cl/medicion-de-satisfaccion-usuaria/proceso-2025.
Las respuestas serán tratadas con total confidencialidad, analizadas en forma anónima y con el debido resguardo del secreto estadístico.