Consulta Ciudadana «Actualicemos nuestro Glosario de Términos»
Organiza
Comité de Calidad de Servicio, Experiencia Usuaria y Transformación Digital de la Superintendencia de Salud.
Objetivo
Estamos realizando una consulta pública en línea con el objetivo de conocer la opinión y sugerencias de la ciudadanía y de las organizaciones de la sociedad civil sobre nuestro Glosario de Términos de Uso Frecuente. Este glosario tiene como propósito ayudar a comprender mejor las sentencias, resoluciones y otros documentos que emite la Superintendencia de Salud.
Cronograma
- Plazo de la Consulta: del 13 de mayo al 13 junio de 2025.
- Plazo respuesta de la Consulta: 13 junio 2025.
Contexto
En la actualidad, uno de los grandes desafíos es garantizar el derecho de las personas a comprender. La democratización del lenguaje es esencial para acercar la labor pública a todas y todos. Por eso, nuestro compromiso es hacer más sencillo aquello que parece complejo, porque las personas son el centro de nuestro quehacer.
Usar un lenguaje claro no solo mejora la comunicación, sino que también fortalece la transparencia; la que no se limita al acceso a documentos, sino que implica la comprensión de su contenido; de lo contrario, las personas quedan como simples espectadoras de materias que no pueden entender.
¿Qué es el lenguaje claro?
Es aquel que considera a quien recibe el mensaje, reconociendo su derecho a comprender como parte fundamental de un debido proceso.
Por eso, en la Superintendencia de Salud contamos con un Glosario de Términos de Uso Frecuente, que reúne palabras y expresiones comunes utilizadas en nuestras resoluciones y oficios. Esta herramienta tiene como objetivo facilitar la comprensión del lenguaje técnico, acercando su significado a todas las personas que interactúan con nuestra institución.
Para que siga cumpliendo esta función, es fundamental mantenerlo actualizado, por lo que las y los invitamos a participar en esta consulta que tiene como objetivo mantener el Glosario de Términos de uso frecuente actualizado, medir la satisfacción e incorporar nuevos términos que crean necesarios.
¡Tu opinión es fundamental para seguir mejorando!