Procedimiento para solicitar la Mediación

Al momento de solicitar una mediación entre un afiliado o beneficiario y una Aseguradora, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• Debe existir una controversia o reclamo presentado en la Superintendencia de Salud y que está siendo resuelto por la Intendencia de Fondos y Seguros Previsionales de Salud a través de la vía arbitral o juicio arbitral.
• Las partes (reclamante y Aseguradora) deben presentar una solicitud escrita en la que conste expresamente su decisión que dicha controversia sea sometida a una mediación.
• Las partes deberán designar de común acuerdo a un(a) mediador(a) de la nómina de profesionales que se encuentran acreditados en el Registro de Mediadores con Aseguradoras ante este Organismo Fiscalizador y Regulador, y a dos suplentes.