Propuesta Metodológica para Medir Calidad Percibida y Satisfacción en la Atención de Salud Hospitalaria.

En este documento se propone una metodología para medir calidad percibida y satisfacción en la atención de salud hospitalaria. Mediante distintas técnicas de investigación identifica los elementos de la atención de salud hospitalaria que son los que más importan a los usuarios para sentirse satisfecho. Muestra además, las divergencias que existen entre la mirada que tienen los profesionales de la salud y los usuarios respecto del tema estudiado. Fecha de Publicación: 30 de Diciembre de 2011.