Una propuesta para modernizar el modelo de acreditación de prestadores institucionales de atención cerrada

Santiago, marzo de 2026

La Superintendencia de Salud comparte con la ciudadanía, los prestadores institucionales y los actores del sistema de salud una propuesta de trabajo orientada a modernizar el modelo de estándar de acreditación que se encuentra vigente desde el año 2009.

A lo largo de más de 15 años, el modelo actual ha contribuido de manera significativa a instalar la calidad y la seguridad de la atención como prioridades irrenunciables del sistema de salud. Garantizar que las personas reciban una atención segura, oportuna y de calidad no es sólo una exigencia técnica: es una responsabilidad ética con quienes confían su bienestar y su salud en manos de los prestadores institucionales. Cada estándar cumplido representa, en la práctica, una persona mejor atendida, un riesgo evitado, una experiencia más digna.

Es ese compromiso con las personas el que motiva hoy la reflexión sobre cómo seguir avanzando. La propuesta que se presenta no pretende reemplazar lo construido, sino enriquecerlo. Reconoce que una atención de calidad no puede medirse sólo desde la perspectiva técnica, sino también desde la vivencia de quienes la reciben. Las personas no son sólo destinatarias pasivas de la atención: son sujetos con necesidades, emociones y expectativas que merecen ser escuchadas y consideradas en cada etapa de su ruta de atención.

Avanzar hacia un modelo centrado en las personas implica poner su experiencia en el corazón de la evaluación, incorporar su voz como fuente legítima de información sobre la calidad percibida y orientar los esfuerzos institucionales hacia resultados sanitarios que sean medibles, transparentes y comparables. Se trata, en definitiva, de que la acreditación no sea sólo un proceso de verificación, sino un motor real de mejora continua en beneficio de quienes más lo necesitan.

Invitamos a revisar los avances elaborados por el Consejo Asesor y a Comisión Técnica que trabajaron en este documento, cuyo esfuerzo representa un valioso aporte para pensar juntos el futuro de la acreditación en Chile.